Sus profesionales nos asesoraron en el rediseño e implementación del proceso de facturación de clientes y el proceso de cobranzas.
Abraham Lazo
Gerente GeneralRealizaron las pruebas integrales del proyecto de manera profesional y desarrollaron un dashbord de control de avance personalizado en Power BI.
Nicol Márquez
Jefe de ProyectoEn el proyecto de implementación de un nuevo canal de atención a clientes (WhatsApp) ejecutaron las pruebas de manera autónoma permitiendo certificar el aplicativo de manera fluida.
Daniela Oyarce
Jefe de ProyectoGestión de Procesos
Digitalización
Transformación de los procesos de Front Office, con el objetivo de incrementar los niveles de Experiencia de Cliente y minimizar los costos de operación.
Optimización de Procesos
Análisis, transformación e implementación en procesos de Back Office, con el objetivo de simplificar la operación capturando Quick Wins y beneficios de mediano – largo plazo.
Gestión del Cambio
Implementación de cambios en procesos mediante la aplicación de una metodología multidimensional, que permita a la organización determinar la estrategia más adecuada en base a los impactos, riesgos y perfil de audiencia a impactar.
Auditoría
Ejecución de auditoría para procesos internos y externos, con la finalidad de verificar el cumplimiento de contratos y exigencias de organismos regulatorios. Experiencia en el ámbito de Facturación, Atención de Clientes, Recaudación y Cobranza (Judicial y Extrajudicial) entre otros.